在贵金属电话营销的实践过程中,难免会涉及到使用计算机、通讯等技术手段来支持营销工作,如今很多企业为了实现利润最大化,基本上都开始使用一套适合自己业务运行的呼叫中心系统,采用呼叫中心系统进行电话营销应用如下:
1、拥有统一的客户号码呼出以及呼入;
2、统一的业务模式;
3、所有的电话工单都自动记录在库,电话已经拨完,系统便会详细记录与客户的通话信息;
4、对所有的通话进行录音,方便对客户进行二次跟进;
5、所有营销结果分类存储,可控性高;
6、提供完善的统计报表;
7、方便对客户资料进行查看及管理;
8、将人工外呼与电脑自动外呼有机的结合在一起,相关参数可让客户自行设置,适合所有有需要的企业;
9、完善的权限管理,可将不同的业务分配给不同的营销人员,保证员工跟进的客户不重叠;
10、坐席间能提供方便的信息沟通方式。