客户简介：
铭藏轩成立于公元2008年10月，是一家集金银币，纸币，邮品和各种顶级收藏品研发与营销的企业。隶属盛世铭天（北京）商贸有限公司，总部位于北 京黄金地段东直门东方银座中心12层，拥有两千平米高档办公场所、豪华的VIP贵宾接持大厅，高素质员工500余名，享有上百万尊贵客户的信任与厚爱。
签约项目：
铭藏轩呼叫中心系统
方案介绍：
铭藏轩主营金银纪念币、纸币、邮品、瓷器、苏绣、唐卡、名人字画等藏品，自主研发民族文化藏品。为了提升企业形象，提高为VIP客户的服务水平，也 为了提高销售业绩，方便解答藏友的问题，铭藏轩联手圣城通讯打造企业呼叫中心系统，设置10人座席，实现语言转接功能，方便客户选择客服人员。2009年 呼叫中心上线后，客服部工作效率明显增高，再也没有之前的混乱，客服人员也有条不紊的安排工作。藏友们的好评如潮，使铭藏轩的业务上升了一个新的台阶。 2011年，呼叫中心进一步升级，座席达到20人，新增远程座席、电话会议等个性化功能，为来自全国各地的藏友能在互联网上实现“面对面”交流。
